今天我是VIP

6．1前夕，为期二天的年内第二期合伙人面授课热度开讲。

前一天，四季美学总裁柳玉女士亲临直播间，指导沙龙课实操，逐个解析台上沙龙课的优势与劣势，提出精准的解决方案，让学员受益匪浅，心怀感激。第二天《国际形象管理师服务流程》的课程则由资深导师林清宇讲授，两位重量级人物线上与学员授课，自然吸引了众多学员早早的等待。

此次私定流程的训练课，全国各地117人通过直播学习，线下的学员则聚集在广州四季美学总部面对面授课。龙舟雨季节，持续的瓢泼大雨丝毫没有阻挡学员们学习的热情，9点30分开播之时，线下异地的学员提前到达教室。

林清宇老师亲切的话语，甜甜的笑容，柔美的声音，多年资深的讲授功底，总是磁性地吸引着学员跟随听课。此次讲授的课程，将国际化VIP服务的流程引入私人定制的业务，参考了日本形象管理的前沿知识，所以针对性特别强，一经在导师班团队开发出来，就及时嫁接和运用到内部课程。

为了使四季美学的合伙人，**时间领略到VIP客户服务的****和服务理念，全天的课程中，上午讲授专业的服务流程以及细节，下午进行VIP客户打造。

易企秀客户资料的编制，博得了学员的芳心。它以一种格式化的标准范本形式，指导合伙人按照规范的标准进行服务，带给客户专业，细致，尊贵的体验。

把脸型和体型植入到客户的服务，形成量化指标，为整个服务流程增添了新的亮点。确认脸型，才能化好对应的妆容；了解体型，才能找到适合自己的穿衣方法，扬长避短。这方面，以量化的表格，实际测量进行确认，用数据说话，加以四季理论为支撑，让客户明确：只有知道自己的特征，找到专属的色彩与风格，才能打造完美的形象，实现VIP精准定制。

课间，清宇老师谈到她曾经服务的江西客户，一位二孩宝妈。由于是异地客户，需要对时间进行合理安排，提前对客户资料进行分析与研究，现场商圈实地考察，美发店与发型师的沟通，‘授之于渔’与客户解释打造方案，以及生活场景中的运用。如何安排初次面见的场所和小惊喜的设定？发型设计的时间安排？陪购的服装锁定等等……每一步精细的服务，周密的提前准备，顺利完成了二天的高级服务，赢得了客户满分的称赞。

在谈到服务的细节时，清宇老师分享到：

在选择授课环境时，高雅的环境有助于客户很容易进入到美学的意境中。白色为基调，营造干净，整洁的环境，灰色地毯会增加高级感；精心准备一束小花作为客户见面的礼物，有鲜花，香水的房间呈现美感……

陪购环节，是形象蜕变最为重要的一环。提前对陪购的商圈进行实地调查，了解客户适合的品牌与风格就显得尤其重要，只有提前做好准备，在实际陪购时，才能在有限的时间内，精准购买到客户适合的服装。

形象管理师是一个帮助别人变美的职业，一个有能力服务VIP客户的形象管理师，在形象上更需要严格管理自己，从妆容，发型，服饰，配饰四个要素精心装饰，给客户留下美好的职业形象。

如果仅仅有理论，而没有实际打造的经验，形象管理师也是没有任何信服力的。所以，学员们进行两两互为VIP打造，成为课程落地的重点。

可以一试身手，学员们更是异常兴奋。打造过程，按照VIP客户服务的7个流程和步骤进行：

首先了解客户基本资料，包括喜好的风格与色彩，自己的喜欢的样子和明星，职业，年纪，进而对身高，体型，脸型进行量化测定，确定准确的体型、脸型、季型与风格。在以上细致的工作完成之后，接下来2个小时的打造过程，就是学员们自由发挥的精彩时刻了。在四季美学的衣帽间，寻找适合的服饰进行搭配，化妆和发型作为最后的收尾工作，一个个与改造前迥然不同的全新形象出现了。

清宇老师对各个打造最后的点评，体现了她一贯的专业度，让学员们受益良多。

她说：服务VIP客户，一定要先了解客户处于什么位置，不要强行把客户引入到不愿意的风格，否则，客户的满意度就会下降；对于形象管理师来说，服务过程也是不断修炼的过程，不要用力过猛，否则欲速则不达。

男女个人形象定制服务，是四季美学的高端私定业务。此次升级的定制业务中增加了国际服务的流程，在服务的细节，服务的规范，服务的流程上贴近客户所想，完善客户需求，提升了服务品质，尽显尊贵，时尚，精致，专属。

具体流程为：

收集客户信息

传授美学的基本知识

客户脸型，体型，季型，风格的诊断

讲解穿搭与日常运用

化妆与发型的设计

陪购

送达VIP诊断报告书

亲爱的你，如果你想为自己打造一个独特的形象，欢迎报名我们升级版的《VIP形象定制服务》。在这里，体验个人私定的尊贵，享受四季美学国际化高标准的服务，遇见全新的自己。